Support & Service

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Auf dieser FAQ-Seiten finden Sie alle wichtigen Informationen Rund um unser Dienstleistungsangebot. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, sprechen Sie uns bitte an.

Informationen zur Webhosting-Umstellung finden Sie hier

Häufig benötigte Links

Webmailer

Über den Webmailer erhalten Sie auch von unterwegs bequem Zugriff auf Ihre E-Mails und das ohne eine Software zu installieren. Unser Webmailer ist eine bequeme Alternative zu den E-Mail-Programmen wie Mircosoft Outlook, Thunerbird, Evolution, etc. und wird komlett über den Webbrowser bedient.

https://cp.john-server.de/webmail/

Benutzeranleitung für den Webmailer

KIS - Kundeninformationssystem

KIS ist das zentrale System über das Sie alle gebuchten Pakete / Leistungen sowie Rechnungen, Dokumente und Lizenzinformationen einsehen können. Über das KIS-System können Sie zudem Ihre Rechnungen direkt per PayPal bezahlen.
https://www.john-server.de/kis/

Webhosting Verwaltung / Control Panel

Das Webhosting Control Panel bietet Ihnen die Möglichkeit, alle technischen Konfigurationen zu Ihrem Webspeicher (nur Shared-Hosting) selbständig vorzunehmen. Sie können selbständig neue E-Mail-Adressen und -Postfächer, Weiterleitungen, SPAM-Konfigurationen, Subdomains, FTP-Zugänge, Datenbanken uvm. anlegen und verändern.

https://cp.john-server.de/

phpMyAdmin Datenbankverwaltung

Die Verknüpfung zur Datenbankverwaltung phpMyAdmin finden Sie in Ihrem Webhosting Control Panel

https://cp.john-server.de/phpmyadmin/

E-Mail-Konfiguration

Sofern Sie für den E-Mail-Abruf nicht auf unseren Webmailer zurückgreifen möchten, sondern lokale E-Mail-Clients oder Ihr Mobiltelefon bevorzugen, nutzen Sie bitte bitte die automatische Einrichtung der Programme mittels Email-Adresse und Passwort. Sollte dies nicht funktionieren, nutzen Sie bitte folgenden Daten zur Konfiguration der Geräte:

Konto-Typ:

Es stehen Ihnen wahlweise der Abruf via POP3 oder IMAP zur Verfügung.

Benutzername:

Ihr Benutzername ist gleich Ihrer Email-Adresse

Passwort:

Tragen Sie das entsprechende Kennwort für das E-Mail-Postfach ein

Eingangs- / Ausgangsserver (E-Mail-Server oder auch Host)

Als Server-Adresse nutzen Sie bitte mail.john-server.de nutzen. Diese Adresse ist für die korrekte SSL-Verschlüsselung erforderlich.

SMTP-Authentifizierung

Bitte aktivieren Sie die SMTP-Authentifizierung für den Postausgangsserver. Diese Einstellung ist zwingend notwendig, um Sie für den Versand von E-Mails zuzulassen

Verschlüsselung

Bei allen Webhostingpaketen steht Ihnen eine Verschlüsselung über SSL/TSL zur Verfügung.

Ports Postausgang

  • 465 SMTP SSL
  • 587 SMTP TLS

Ports Posteingang

  • 993 IMAP SSL
  • 995 POP3 SSL

Spam-Konfiguration

Alle Pakete sind standardmäßig mit einer Basis-Spam-Erkennung ausgestatet. Spam wird mittels ***SPAM*** in der Betreffzeile gekennzeichnet. Über Ihren Webmailer können Sie Filter-Regeln für die Spam-Sortierung / Ablehnung einrichten.

Buchhaltung: Abrechnung / Zahlung / Kündigung

Rechnungsstellung

Generell werden die meisten Positionen wie Webhosting, Domains, IT-Dienstleistungen zusammengefasst einmal im Monat jeweils zu Beginn abgerechnet. Ausnahmen können hierbei Sonderaktionen, spezielle Dienstleistungen, Hardware- / Software-Bestellungen sein. Wiederkehrende Positionen (Domains, Webhosting, Zertifikate, Wartungsverträge) sind, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus für die kommende Laufzeit zu entrichten. Beispiel:
Sie bestellen eine Domain am 20.01. mit einer Laufzeit von einem Jahr. Die Domain wird dann am 01.02. für den Zeitraum vom 20.01. bis zum 19.01. des Folgejahres abgerechnet.

Zahlungsziel

Sofern nicht anders vereinbart beträgt das Zahlungsziel 30 Tage.

Zahlungsmöglichkeit

Aktuell bieten wir nach Rechnungsstellung die Zahlung per Überweisung oder mittels Paypal an.

Kündigungen

Alle regelmäßigen Leistungen können, sofern nicht anders vereinbart, 30 Tage zum Laufzeitende gekündigt werden. Eine Auszahlung von bereits geleisteten Beiträgen ist leider nicht möglich. Kündigungen bedürfen der Schriftform.

Alte Rechnunen

Sie können alle alten Rechnungen ab dem Jahr 2008 online über das Kundeninformationssystem (KIS) abgerufen werden.
https://www.john-server.de/kis/

Webhosting

Konfiguration Ihres Webhostingpaketes

Zur Konfiguration Ihrer Webhostingpakete steht ein komfortable Verwaltungssystem zur Verfügung. Dieses können Sie unter https://cp.john-server.de erreichen.

Wünsche Sie spezielle PHP-Einstellungen, sprechen Sie uns bitte an.

FTP-Zugang

Benutzer: Ihr Webhosting-Zugang oder Zusatz-FTP-Zugang
Passwort: Ihr Webhosting oder FTP-Passwort

Host / Server: Ihre Domain oder cp.john-server.de 

Backup

Im Gegensatz zu anderen Webhosting-Dienstleistern möchten wir Ihnen den größtmöglichen Service bieten. Aus diesem Grund beinhalten alle Pakete (sofern nicht anders vereinbart) standardmäßig eine tägliche Sicherung von allen Webseiten Daten, Datenbanken und Ihren E-Mails. Die Sicherungen erfolgen zwischen 0.00 und 3.00 Uhr. Eine Wiederherstellung Ihrer Daten der letzten 7 Tage ist garantiert. Häufig sind auch 14 Tage möglich. Die Wiederherstellung wird manuell überwacht, weshalb hierfür zusätzliche Kosten anfallen können.

Contenido

P-Tag deaktivieren

Folgende Konfigurationen müssen im Administrationsbackend eingetragen werden:

Administration

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